Progetto Diogene > Telemarketing> Sei iscritto ma continui a ricevere telefonate
Vi possono essere diversi motivi per cui, pur avendo effettuato l’iscrizione al Registro delle Opposizioni, un utente continui ad essere bersaglio dell’attività di telemarketing.
- Se sei un abbonato il cui numero telefonico è iscritto nel Registro e continui a ricevere chiamate pubblicitarie indesiderate, è necessario assicurarsi che:
- l’iscrizione sia avvenuta con successo: Il modo più immediato per verificare l’avvenuta iscrizione è chiamare il numero verde 800.265.265 dal numero telefonico per cui è stata fatta la richiesta di inserimento nel Registro;
- siano trascorsi 15 giorni dall’iscrizione: periodo massimo, consentito dalla legge, entro cui gli operatori di telemarketing devono necessariamente aggiornare le proprie liste di contatti recependo le opposizioni espresse dai cittadini;
- non sia stato dato il consenso al trattamento dei propri dati per finalità di telemarketing a soggetti terzi che effettuano chiamate pubblicitarie da fonti diverse dagli elenchi telefonici pubblici. Tale consenso potrebbe essere stato raccolto, per esempio, durante la stipula di contratti con le aziende dalle quali sono stati acquistati prodotti o servizi oppure durante la sottoscrizione di tessere di fidelizzazione cliente, raccolta punti, eccetera.
- Se il tuo numero telefonico è iscritto nel Registro, ma hai firmato il consenso al trattamento dei dati personali a un soggetto terzo da cui ricevi chiamate pubblicitarie indesiderate, ricordati che:
- l’operatore di telemarketing ha l’obbligo, su richiesta dell’utente, di informare da quale lista sia stato estratto il suo numero telefonico. Il cittadino può richiederne la cancellazione, tramite lettera. La cancellazione deve essere effettuata dal titolare dei dati entro 15 giorni dalla richiesta;
- indipendentemente dall’iscrizione al Registro, ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali (Dlgs 196/2003), è possibile revocare il consenso dato a terzi inviando direttamente al soggetto titolare del trattamento dei dati l’apposito modulo compilato in ogni sua parte. In seguito all’invio della richiesta di cancellazione dei propri dati, il titolare ha l’obbligo di rimuovere entro 15 giorni dalle proprie liste il numero telefonico in questione.
- Cosa fare se ritieni di ricevere in modo illegittimo telefonate pubblicitarie:
- segnalare l’inadempienza all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (vedi modulo allegato);
- rivolgersi ad una Associazione dei Consumatori (link alla sezione seguente);
- sporgere denuncia all’Autorità giudiziaria.
